Fachwissen: Schadenmanagement im Autohaus.
Der komplette Überblick über das Schadenmanagement im Autohaus – jede Fachseite beantwortet eine Frage, praxisnah und belegt. Von der Kürzungsabwehr bis zu den Marktzahlen.
Prozesse & Ergebnis
System & Rollen
Grundlagen & Belege
Das Buch
61 Kapitel – Betriebssystem für den Schadenprozess.
→ AnsehenGlossar
Die wichtigsten Begriffe, verständlich erklärt.
→ AnsehenQuellen & Marktzahlen
Belegte GDV-/RAW-Partner-Kennzahlen mit Konsequenz.
→ AnsehenFAQ Schadenmanagement
Kürzungen, Kosten, KH-Schäden und Beweissicherung direkt beantwortet.
→ AnsehenFahrzeugtechnik & Abrechnung
Ansprüche & Abrechnung
Wertminderung
Merkantil und technisch – wem sie zusteht.
→ AnsehenNutzungsausfall & Mietwagen
Ausgleich für die entgangene Nutzung.
→ AnsehenTotalschaden & 130 %
Wiederbeschaffungswert, Restwert, 130-%-Regel.
→ AnsehenFiktiv vs. konkret
Zwei Abrechnungswege – und ihre Regeln.
→ AnsehenVerbringung & UPE
Häufig gekürzt – belegbar verteidigen.
→ AnsehenStundensätze & Verweisung
Markensatz, Referenzsatz und die Grenzen.
→ AnsehenGutachten oder KV?
Beweiskraft, Umfang und Bagatellgrenze.
→ AnsehenMinderwert bei Leasing
Fairer Verschleiß oder Schaden?
→ AnsehenBeteiligte, Schadenarten & Recht
Haftpflicht, Teil- & Vollkasko
Wer zahlt was – welche Ansprüche greifen.
→ AnsehenDer Kfz-Sachverständige
Rolle, freie Wahl und Kosten.
→ AnsehenDer Anwalt im Schaden
Wann einschalten, wer zahlt.
→ AnsehenSchadenminderungspflicht
§ 254 BGB – Pflicht mit Grenzen.
→ AnsehenVorschaden & Altschaden
Sauber abgrenzen, Kürzungen vermeiden.
→ AnsehenWerkstatt- & Prognoserisiko
Wer trägt überhöhte Reparaturkosten?
→ AnsehenSchadenpositionen & Regulierung
Haftungsquote & Mithaftung
Wie Verschulden und Betriebsgefahr teilen.
→ AnsehenVerzug & Verzugszinsen
Wann die Versicherung in Verzug gerät.
→ AnsehenAbschlepp- & Standkosten
Bergung, Abschleppen, Standkosten – ersatzfähig?
→ AnsehenKosten-/Auslagenpauschale
Die Unkostenpauschale ohne Einzelnachweis.
→ AnsehenUmmelde- & Zulassungskosten
An-, Ab- und Ummeldung bei Ersatzbeschaffung.
→ Ansehen
Frank Roll, MSc, MBA
Automobiler Schadenmanagement-Experte, seit 1998 an der Schnittstelle von Autohaus, Versicherern, Sachverständigen und Recht. Autor von „Schadenmanagement im Autohaus“ und Entwickler des R-SOS-Systems.
LinkedIn · SchadenNetzwerk · Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
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